Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Préambule
Une réservation de prestation constitue un engagement entre les deux parties. Chez Atma Wellness Studio, cet engagement repose sur le respect mutuel, la confiance et le bon sens.
Aucun acompte, ni versement d'arrhes n'est demandé pour les rendez-vous habituels. Toutefois, afin de préserver l'organisation du planning et le respect des créneaux réservés, certaines situations peuvent entraîner des modalités de réservation et de paiement spécifiques.
1. Prestations et tarifs
Les prestations proposées sont des massages bien-être, et ne remplacent en aucun cas un suivi thérapeutique ou médical.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
2. Contre-indications et état de santé
Le client s'engage à prendre connaissance de la liste des contre-indications avant sa réservation, et à informer la praticienne de toute situation ou condition de santé nécessitant une adaptation ou constituant une contre-indication à la prestation.
La praticienne se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre la séance si elle estime que les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Elle se réserve également le droit de demander l'avis ou l'accord d'un professionnel de santé, dans le respect des informations pouvant lui être communiquées.
3. Comportement et respect du cadre
Les séances se déroulent dans un cadre professionnel, basé sur le respect mutuel.
Tout comportement violent, irrespectueux, déplacé, ambigu ou à caractère sexuel est strictement interdit et non toléré.
La praticienne se réserve le droit de refuser une réservation, d'interrompre une séance et de prendre toutes mesures qu'elle juge nécessaires en cas de comportement inapproprié.
4. Réservation en ligne
Le planning est visible en ligne. Choisissez le créneau et la prestation qui vous conviennent, puis envoyez votre demande de rendez-vous. Une réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
La réservation sera effective uniquement après validation de la praticienne.
5. Annulation
À moins de 48h du rendez-vous, l'annulation et la modification en ligne ne seront plus disponibles. Merci de prévenir par SMS.
Une annulation tardive peut arriver et sera comprise lorsqu'elle reste exceptionnelle.
En revanche, lorsque les annulations — tardives ou non — deviennent répétitives, toute prochaine demande de rendez-vous devra être réglée intégralement dès la réservation validée.
6. Report de rendez-vous
Un rendez-vous peut être reporté une seule fois, sous réserve de disponibilités, et dans un délai d'un mois à compter de la date initialement prévue.
En cas de deuxième report, une nouvelle demande de rendez-vous devra être effectuée et réglée intégralement dès la réservation.
Pour les créneaux particulièrement demandés, notamment les vendredis soir, samedis et dimanches, les reports successifs peuvent entraîner la perte d'accès à ces créneaux.
7. Retard
En cas de retard, merci de prévenir dès que possible par SMS.
Au-delà de 10 minutes de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le tarif initial reste inchangé, car le créneau a été réservé exclusivement pour vous.
En cas de retards répétés, les prochains rendez-vous devront être réglés intégralement lors de la réservation.
8. Absence
En cas d'absence au rendez-vous sans annulation préalable, toute prochaine demande de rendez-vous devra être réglée intégralement dès la réservation.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur date d'achat et ne sont pas utilisables les dimanches.
Aucune prolongation de validité n'est prévue, sauf cas exceptionnel laissé à l'appréciation de la praticienne.
Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre leur valeur en espèces.
10. Réservations le dimanche
Le planning est visible en ligne. Choisissez le créneau et la prestation qui vous conviennent, puis envoyez votre demande de rendez-vous.
Les réservations pour les dimanches sont à régler intégralement, après, et uniquement après, la validation de votre demande. Aucune réservation ne sera effective après un paiement sans validation de la praticienne.
Annulation
En cas d'annulation pour un dimanche, le montant versé lors de la réservation est conservé et imputé sur un report de rendez-vous.
- 7 jours avant le rdv :report possible une seule fois, sous réserve de disponibilités, et dans un délai d'un mois à compter de la date initialement prévue.
- Moins de 7 jours avant le rdv : report possible une seule fois et uniquement sur un créneau en semaine, sous réserve de disponibilité (lundi, mardi, jeudi, vendredi entre 10h et 16h).
Retard
En cas de retard le dimanche, merci de prévenir dès que possible par SMS. Au-delà de 10 minutes de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif initial reste inchangé, car le créneau a été réservé exclusivement pour vous.
Absence
En cas d'absence au rendez-vous du dimanche sans annulation préalable, aucun report ni remboursement ne sera effectué.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de La Réunion.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@atma.re